Политика конфиденциальности
редакция от 11 октября 2026 г.
Проект документа. Проверьте с юристом соответствие Закону РК «О персональных данных и их защите», особенно раздел 5 о передаче данных поставщикам обработки.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — [наименование ИП/ТОО], БИН [___] (далее — «LANQO», «мы»). Политика действует в отношении сайта lanqo.kz, Telegram-бота LANQO и веб-приложения сервиса и составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные с сайта: имя, телефон, email, название компании, размер отдела, используемая телефония; технические данные (хеш IP-адреса для защиты от спама, метки рекламных кампаний).
- Данные пользователей сервиса: Telegram ID, имя в Telegram, роль в компании.
- Данные клиентов сервиса: записи телефонных разговоров, их расшифровки, номера телефонов собеседников, данные сделок из CRM — обрабатываются по поручению компании-клиента.
- Платёжные данные: реквизиты юрлица для счёта. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис CloudPayments; LANQO их не получает и не хранит.
3. Зачем
- регистрация компании и предоставление доступа к сервису;
- распознавание и анализ звонков по поручению компании-клиента;
- приём оплаты, выставление счетов, уведомления о подписке;
- связь по заявкам с сайта и поддержка;
- защита сервиса от злоупотреблений.
4. Где хранятся данные
База данных и записи разговоров хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Записи удаляются автоматически по истечении срока, который компания-клиент задаёт в настройках сервиса.
5. Кому мы передаём данные
Только поставщикам, без которых сервис не работает, и только в объёме, необходимом для оказания услуг:
- поставщики технологий распознавания речи и анализа текста — для расшифровки и оценки звонков [указать поставщиков и страны обработки];
- платёжный сервис CloudPayments — для приёма оплаты картой;
- Telegram — для доставки уведомлений и работы приложения.
Мы не продаём данные и не используем записи клиентов для рекламы.
6. Защита
Доступ к данным разграничен по компаниям и ролям; ключи интеграций хранятся в зашифрованном виде; соединения защищены протоколом HTTPS; резервные копии создаются ежедневно.
7. Ваши права
Вы вправе запросить сведения о своих персональных данных, их изменение, блокирование или уничтожение, а также отозвать согласие на обработку, написав на support@lanqo.kz. Мы ответим в сроки, установленные законодательством РК.
8. Cookie
Сайт использует только необходимые cookie и локальное хранилище браузера (например, для сохранения меток рекламной кампании в пределах сессии). Веб-приложение использует cookie для поддержания сессии входа.
9. Изменения политики
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы уведомляем клиентов через Telegram-бот.