Публичная оферта
на предоставление доступа к сервису LANQO · редакция от 11 октября 2026 г.
Проект документа. Перед запуском приёма платежей проверьте текст с юристом и заполните реквизиты в разделе 11.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта [наименование ИП/ТОО] (далее — «Исполнитель») в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — «Заказчик») заключить договор на предоставление доступа к сервису LANQO на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.2. Акцептом оферты считается регистрация компании на сайте lanqo.kz либо оплата любого тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису LANQO (далее — «Сервис») — программному обеспечению для автоматического распознавания и анализа записей телефонных разговоров отдела продаж, доступному через Telegram-бот и веб-приложение.
2.2. Объём доступа (число пользователей-менеджеров и разборов звонков в месяц) определяется выбранным тарифом, опубликованным на странице lanqo.kz/pricing.
3. Пробный период
3.1. После регистрации Заказчику бесплатно предоставляется пробный период продолжительностью 14 календарных дней с ограничением в 100 разборов звонков.
3.2. По окончании пробного периода анализ новых звонков приостанавливается до оплаты тарифа. Ранее выполненные разборы сохраняются. Списание денежных средств без действий Заказчика не производится.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость доступа определяется тарифом на момент оплаты и указывается в тенге. Оплата производится авансом за месяц или за год.
4.2. Способы оплаты: банковской картой через платёжный сервис CloudPayments либо безналичным переводом по счёту Исполнителя.
4.3. Оплаченный период начинается с момента поступления оплаты, а если на момент оплаты у Заказчика действует пробный или оплаченный период, — с даты его окончания.
4.4. При оплате картой Заказчик соглашается на автоматическое списание стоимости тарифа в начале каждого следующего периода (рекуррентный платёж). Заказчик вправе отключить автоплатёж в любой момент на странице подписки; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5. Возврат денежных средств
5.1. Заказчик вправе отказаться от договора, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. Возврат производится за вычетом стоимости фактически использованного периода (пропорционально дням) в течение 10 рабочих дней.
5.2. Возврат при оплате картой производится на карту, с которой была произведена оплата; при оплате по счёту — на расчётный счёт Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением времени плановых работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (сбои операторов связи, телефонии, Telegram, платёжных систем).
6.2. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе уведомлять своих клиентов и сотрудников о записи телефонных разговоров и получать необходимые согласия на обработку персональных данных.
6.3. Заказчик несёт ответственность за действия пользователей, которым он предоставил доступ к Сервису.
7. Данные Заказчика
7.1. Записи разговоров, расшифровки и результаты анализа принадлежат Заказчику. Исполнитель обрабатывает их исключительно для оказания услуг по договору в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.2. Записи хранятся в течение срока, заданного Заказчиком в настройках Сервиса, после чего удаляются автоматически.
8. Ответственность
8.1. Результаты анализа носят рекомендательный характер. Исполнитель не несёт ответственности за управленческие решения Заказчика, принятые на их основе.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.
9. Срок действия и изменение условий
9.1. Договор действует до момента его расторжения одной из сторон.
9.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.
10. Разрешение споров
10.1. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Реквизиты Исполнителя
[Наименование ИП/ТОО]
БИН: [___]
Юридический адрес: [___]
ИИК: [___], Банк: [___], БИК: [___]
Email: support@lanqo.kz